إكسرام كولكس - تطوير وتحسين ألعاب الواقع المعزز والافتراضي

1 مقدمة حول شركة إكسرامكولكس

تدرك شركة إكسرامكولكس أهمية حماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. نحن متخصصون في اختبار وتحسين ألعاب الواقع الافتراضي والواقع المعزز، وندرك المسؤولية الكبيرة التي نحملها تجاه المعلومات التي تشاركها معنا. تم تطوير هذه السياسة وفقاً للقوانين المعمول بها في باكستان والمعايير الدولية لحماية البيانات.

نلتزم بالشفافية الكاملة حول كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية. سواء كنت عميلاً حالياً أو مستقبلياً، فإن ثقتك هي أساس عملنا، ونسعى دائماً للحفاظ على أعلى معايير الأمان والخصوصية.

            إن احترام خصوصيتك ليس مجرد التزام قانوني بالنسبة لنا، بل هو قيمة
            أساسية نؤمن بها ونطبقها في كل جانب من جوانب عملنا.
          

2 البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا بأفضل جودة ممكنة. تشمل هذه البيانات معلومات تقدمها بنفسك ومعلومات نجمعها تلقائياً عند استخدامك لخدماتنا.

المعلومات الشخصية

الاسم الكامل ومعلومات الاتصال
العنوان البريدي والإلكتروني
رقم الهاتف والشركة التابع لها
المسمى الوظيفي والخبرات التقنية

بيانات الاستخدام

سجلات تفاعلك مع منصتنا
تفضيلات الألعاب والتقنيات
أوقات الوصول ومدة الجلسات
الأجهزة المستخدمة ونظم التشغيل

البيانات التقنية

عنوان IP ومعلومات المتصفح
ملفات تعريف الارتباط
سجلات الأخطاء والأداء
معلومات الأمان والتشفير

3 كيفية استخدام بياناتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض محددة وشرعية، وذلك لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة في مجال تطوير وتحسين ألعاب الواقع الافتراضي والمعزز. كما نلتزم بعدم استخدام بياناتك لأغراض غير مصرح بها.

تقديم خدمات اختبار وتحسين الألعاب المطلوبة
تطوير تقارير شاملة حول أداء التطبيقات
التواصل معك بخصوص مشاريعك ومتطلباتك
تحسين منصتنا وتطوير خدمات جديدة
ضمان أمان وسلامة نظامنا التقني
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
إرسال تحديثات مهمة حول الخدمات
تقديم الدعم التقني والمساعدة الفنية

4 مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

نحن نقدر ثقتك ولا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك بعض البيانات في حالات محددة وضرورية فقط، وذلك مع ضمان حماية خصوصيتك.

            في جميع حالات المشاركة، نتأكد من أن الطرف الثالث يلتزم بنفس معايير
            الحماية والخصوصية التي نطبقها نحن.
          

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

مع مقدمي الخدمات التقنية الذين يساعدونا في تشغيل منصتنا
عند الحاجة للامتثال للأوامر القانونية أو القضائية
لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين الآخرين
في حالة دمج الشركة أو بيعها مع ضمان استمرار الحماية
مع شركاء تقنيين موثوقين لتحسين خدماتنا

5 حقوقك في حماية البيانات

نؤمن بأن لك حقوق أساسية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. لذلك نوفر لك إمكانية ممارسة هذه الحقوق بسهولة وشفافية، مع التزامنا بالاستجابة لطلباتك في أقرب وقت ممكن.

1

حق الوصول إلى البيانات

يمكنك طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وسنقوم بتوفيرها في تنسيق قابل للقراءة خلال 30 يوماً من طلبك.

2

حق التصحيح والتعديل

إذا وجدت أن بعض معلوماتك غير صحيحة أو قديمة، يمكنك طلب تصحيحها أو تحديثها، وسنقوم بذلك فوراً.

3

حق الحذف والمحو

يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية نهائياً من أنظمتنا، مع مراعاة الالتزامات القانونية التي قد تتطلب الاحتفاظ ببعض السجلات.

4

حق تقييد المعالجة

يمكنك طلب وقف معالجة بياناتك مؤقتاً في حالات معينة، مثل عند الاعتراض على دقة البيانات أو شرعية المعالجة.

5

حق نقل البيانات

يمكنك الحصول على نسخة من بياناتك بتنسيق منظم ومقروء آلياً لنقلها إلى خدمة أخرى إذا رغبت في ذلك.

6 أمان وحماية البيانات

نطبق أحدث التقنيات والممارسات الأمنية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني. نستثمر باستمرار في تحسين أنظمة الأمان لدينا لمواكبة التطورات التقنية والتهديدات المحتملة.

تشفير جميع البيانات أثناء النقل والتخزين باستخدام معايير SSL/TLS
استخدام جدران حماية متقدمة وأنظمة مراقبة على مدار الساعة
تطبيق نظام المصادقة المتعددة العوامل للموظفين
إجراء نسخ احتياطية منتظمة مع تشفير كامل
تدريب فريق العمل على أفضل ممارسات الأمان السيبراني
مراجعة دورية لأنظمة الأمان مع خبراء خارجيين
تطبيق مبدأ الوصول المحدود - كل موظف يحصل على الصلاحيات اللازمة فقط

            رغم كل الإجراءات الأمنية المتقدمة، نذكرك بأهمية حماية معلومات حسابك
            الشخصية وعدم مشاركة كلمات المرور مع الآخرين.
          

7 الاحتفاظ بالبيانات ومدد التخزين

نحتفظ ببياناتك لأقصر فترة ممكنة وضرورية لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها. تختلف مدد الاحتفاظ حسب نوع البيانات والغرض من جمعها، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتنظيمية في باكستان.

بيانات العملاء النشطين: طوال فترة تقديم الخدمة مع سنتين إضافيتين للضرورات القانونية
سجلات المراسلات والاتصالات: 5 سنوات من آخر تفاعل
البيانات المالية وسجلات الدفع: 7 سنوات وفقاً للقوانين الضريبية
بيانات الاستخدام التقني: سنة واحدة للتحليل والتحسين
ملفات تعريف الارتباط: حسب نوعها من جلسة واحدة إلى سنتين
سجلات الأمان والمراقبة: 6 أشهر كحد أقصى

عند انتهاء مدة الاحتفاظ المحددة، نقوم بحذف البيانات نهائياً من جميع أنظمتنا ونسخنا الاحتياطية بشكل آمن ولا يمكن استرداده.

8 التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو في القوانين المعمول بها. نلتزم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية قبل تطبيقها بوقت كافٍ.

سنقوم بإشعارك عن التحديثات المهمة من خلال:

إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني المسجل لدينا
عرض إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني
طلب موافقتك على السياسة المحدثة عند تسجيل الدخول
نشر ملخص واضح للتغييرات الرئيسية

            ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
            استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التحديثات يعني موافقتك عليها.
          